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平安天水的“幸福密碼”

來(lái)源:甘肅政法網(wǎng) 責任編輯:張曦云 發(fā)布時(shí)間:2024-06-24
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平安天水的“幸福密碼”

——天水市社會(huì )治安綜合治理工作綜述


  家有煩心事,鄰里小摩擦,請“調解員”來(lái)評評理;解決不了的矛盾,找村里的“明白人”理清事兒;遇到困難、碰到問(wèn)題,可以“面對面”反映訴求……


    近年來(lái),天水市準確把握市、縣級綜治中心“中樞指揮”職能定位,發(fā)揮鄉鎮、村綜治中心“平臺陣地”作用,全力打造集矛盾糾紛排查、訴求表達、訴調警調對接、信訪(fǎng)調處、法律援助、心理安撫于一體的矛盾糾紛綜合調處服務(wù)平臺,做實(shí)“中心吹哨、部門(mén)報到”,推動(dòng)形成了社會(huì )治理“一張網(wǎng)”調度、矛盾糾紛“一站式”化解、群眾訴求“一條龍”服務(wù)的工作格局。


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據統計,今年1—5月,各級綜治中心共接待來(lái)訪(fǎng)群眾達1.1萬(wàn)人次,排查化解各類(lèi)矛盾糾紛2.9萬(wàn)余件。全市刑事立案1001件、受理治安案件2191件,分別同比下降27.57%、2.24%。


  網(wǎng)格管理 助力治理全覆蓋


  今年36歲的丁金芳,是甘谷縣東關(guān)社區的一名網(wǎng)格員。每天下午,她都會(huì )在“網(wǎng)格”內走家串戶(hù)。前兩天,她在轄區走訪(fǎng)時(shí),發(fā)現一家超市上方的瓷磚翹了起來(lái),隨時(shí)都有可能脫落。在向附近居民詢(xún)問(wèn)情況后,她立即拍照配上說(shuō)明,并進(jìn)行掃碼上傳。


  東關(guān)社區獲悉后,馬上派人到現場(chǎng),商量處理方案。第二天,即將脫落的瓷磚得以修補,保障了過(guò)往行人的安全。


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  “我們以科技為支撐,探索打造‘碼上辦’點(diǎn)單模式,讓群眾點(diǎn)單、黨組織下單、網(wǎng)格員接單,打通基層治理‘神經(jīng)末梢’,實(shí)現服務(wù)群眾‘零距離’?!睎|關(guān)社區黨委書(shū)記茍維紅告訴記者,網(wǎng)格員做好信息采集管理的同時(shí),宣傳黨的各項惠民政策,帶動(dòng)群眾積極參與,把治理觸角延伸到了最基層。


  一個(gè)人、一網(wǎng)格,一張嘴、一雙腿,心系群眾,服務(wù)一線(xiàn),為民辦實(shí)事、解急事、紓難事,這是全市網(wǎng)格人員日常工作的真實(shí)寫(xiě)照。近年來(lái),天水市重新劃分網(wǎng)格3881個(gè),配備專(zhuān)職網(wǎng)格員3881名,常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格員培訓、開(kāi)展“最美網(wǎng)格員”評選活動(dòng),涌現出一批優(yōu)秀網(wǎng)格員。目前,全市網(wǎng)格員共收集辦理各類(lèi)社情民意信息47.4萬(wàn)余條,同比增長(cháng)222.45%,網(wǎng)格員活躍度保持在90%以上。


  “三調”對接 凝聚治理新動(dòng)能


  “事情都調解清楚了。來(lái),大家握個(gè)手……”日前,在武山縣綜治中心的調解室內,一場(chǎng)關(guān)于彩禮返還的糾紛,在武山縣綜治中心調解員的不懈努力下,最終化解。


  2021年3月,張某與王某經(jīng)人介紹相識,交往不久便確立婚約。隨后,女方要求在訂婚儀式前支付數萬(wàn)元的彩禮。


  誰(shuí)知,訂婚后王某突然反悔,并離家外出務(wù)工。眼看婚事無(wú)望,張某要求如數返還彩禮及相應花費,女方卻始終拖延。張某無(wú)奈之下將其訴至法院。


  武山縣綜治中心調解員接到任務(wù)后,第一時(shí)間對案情進(jìn)行梳理研判,仔細翻閱查找相關(guān)法律依據和類(lèi)似案例,并著(zhù)手開(kāi)展調解工作。


  2023年12月,雙方當事人如約來(lái)到武山縣綜治中心調解室?!拔覀儾识Y給了,訂婚儀式也辦了,她們怎么能說(shuō)反悔就反悔,錢(qián)必須全部退還?!睆埬掣赣H對此氣憤不已。


  “娃娃不同意,我們也沒(méi)辦法。退彩禮我們同意,但其他費用我們不管……”王某父親反駁道。


  看到情緒激動(dòng)的幾人,調解員引導雙方換位思考,依法依理解決問(wèn)題。在耐心調解下,對峙情緒得到緩和,彩禮返還問(wèn)題也達成了和解。


  這起案件的順利調解,僅僅是天水市“三調”對接工作取得成效的一個(gè)縮影。


  近年來(lái),天水市聚焦建強一站式矛盾糾紛多元化解平臺,不斷優(yōu)化“訴調”“警調”“訪(fǎng)調”對接的矛盾糾紛調解模式,切實(shí)把各級綜治中心打造成矛盾糾紛化解的“集散地”和社會(huì )治理的“晴雨表”,讓群眾有訴求找綜治,努力做到只進(jìn)一扇門(mén)就能化解民訴民求。


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  截至今年5月,全市設立各類(lèi)調解組織3108個(gè),個(gè)人調解室109個(gè),各級綜治中心對接受理訴前調解糾紛3567件,成功調解2313件。今年以來(lái),全市基層公安派出所向綜治中心推送矛盾糾紛3328件,聯(lián)合成功化解2996件,化解成功率90.02%。整合信訪(fǎng)受理平臺,在推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化的同時(shí),實(shí)現了矛盾糾紛類(lèi)信訪(fǎng)在綜治平臺一攬子調處。


  整體謀劃 畫(huà)好治理同心圓


  天水市綜治中心成立于2020年8月,建立健全“隨叫隨駐”“指揮調度”“應急調度”“日常調度”工作機制,統籌協(xié)調行業(yè)部門(mén)力量對相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調督辦,推動(dòng)社會(huì )治理各項工作落實(shí)落細。

  寬敞明亮的大廳、規范統一的窗口、熱情周到的服務(wù)……在秦州區綜治中心的接待大廳內,前來(lái)辦事的群眾秩序井然。


  近年來(lái),天水市按照標準化建設、實(shí)體化運行要求,推動(dòng)市、縣、鄉、村四級綜治中心全部實(shí)現規范化建設、實(shí)體化運行,形成了“1+5”聯(lián)動(dòng)工作體系,著(zhù)力構建科學(xué)合理、運行順暢、管理規范、注重實(shí)效的社會(huì )治安綜合治理新格局。


  創(chuàng )新推出的市域社會(huì )治理“5432工作法”,被評為“中國改革2022年度地方全面深化改革典型案例”;


  探索“大黨委+網(wǎng)格化”治理模式,入圍“全國創(chuàng )新社會(huì )治理典型案例”;


  通過(guò)全國和省級市域社會(huì )治理現代化試點(diǎn)驗收,被確定為“全國市域社會(huì )治理現代化試點(diǎn)合格城市”;


  創(chuàng )新實(shí)踐的“矛盾風(fēng)險防控工作法”入選全國104個(gè)“楓橋式工作法”單位,受到中央政法委表彰并授牌;


  “我們培育和打造了35個(gè)具有較強輻射力和覆蓋面廣的基層‘楓橋式綜治中心’,形成了‘一縣區一品牌、一鄉鎮一特色、一村一亮點(diǎn)’基層創(chuàng )新工作格局??偨Y提煉20余個(gè)類(lèi)型化糾紛調解法,選樹(shù)調解典型案例15個(gè)?!碧焖形ㄎ睍?shū)記、市綜治中心主任溫阿軍表示,我市將主動(dòng)適應社會(huì )主要矛盾新變化,充分發(fā)揮綜治中心實(shí)戰作用,助推主動(dòng)創(chuàng )穩提質(zhì)增效,讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。