隴南檢察：12件涉營商法治環境投訴回復滿意率100%

“截至10月31日，共受理涉營商環境線索17件，現已辦結12件，答復投訴人12件，回復滿意率達100%，取得階段性明顯成效?！彪]南市檢察院黨組書記、檢察長周元介紹。

據悉，今年5月，“隴南市法治化營商環境投訴監督中心”（以下簡稱“投訴監督中心”）在隴南市檢察院掛牌成立。該中心通過統一受理市場主體反映的涉營商環境領域執法司法問題，積極發揮檢察機關法律監督職能，及時督促糾正行政機關不作為、亂作為和行政違法，監督公安機關依法偵查、人民法院公正審判和高效執行，確保市場主體投訴第一時間得到受理、反映的執法司法問題得到及時有效依法處理，涉企糾紛得到實質性化解。投訴監督中心成立以來，積極辦理涉市場主體投訴監督事項，著力推動全市法治化營商環境優化改善。

實行閉環管理

合力監督辦案解決投訴問題

投訴監督中心實行線索接收、分析研判、登記受理、線索分流、協調辦理、結果反饋、案件回訪等全過程、各環節線上流轉，閉環管理，全程留痕，確保市場主體“只進一扇門、原則上只跑一次”，全面解決投訴反映問題。該中心探索建立統一便捷的投訴舉報體系，申請市政府授權12345政務服務熱線與12309檢察服務熱線對接并行，暢通市場主體訴求表達渠道；探索建立一體化監督辦案機制，推動上下一體履職、各方協作配合、協同發力，形成了“閉環式”案件辦理和服務流程，凝聚監督辦案合力。

堅持能動履職

依法保障市場主體合法權益

隴南市檢察機關以“民企有所訴、檢察有所為”的服務理念，依托投訴監督中心，延伸檢察服務觸角，積極開展“千人進萬企”大走訪大調研大排查活動，大力推行重點企業“檢察官聯絡”制度，兩級檢察院領導帶頭走訪重點企業、商會254家，發現問題線索38件，幫助解決困難問題29個；共辦理違法發放貸款案6件7人，追贓挽損合計32萬元；辦理騙取貸款案5件4人，追贓挽損合計94萬元；加強涉營商環境案件的監督辦理，規范涉企案件檢察辦案程序，優化民事申訴、刑事申訴、行政申訴等檢察案件受理和審查程序，保障市場主體的申請監督權，用足用活監督手段，幫助市場主體及經營者解憂紓困；強化涉企矛盾糾紛化解，通過檢察機關積極有效的法律監督職能，確保市場主體投訴第一時間得到受理，反映的執法司法問題得到及時有效依法處理，涉企糾紛得到實質性化解。

創新融合機制

檢察監督一體化融合得到加強

隴南市檢察院依托投訴監督中心，建立起與院內各部門以及各縣（區）檢察院配合協作機制，持續在信息共享、線索移送、案件辦理、訴訟監督、權益保障等方面形成合力，推動形成有機融合的嚴密法治監督體系。該院聚焦解決市場主體對執法司法主體的投訴事項，綜合運用“審查、調查、偵查”等多種檢察手段監督投訴事項的辦理，聚焦企業訴求和權益保護，“刑事、民事、行政、公益訴訟”四大檢察同向發力，全方位、多層次實現檢察監督全覆蓋，使檢察監督一體化融合得到加強，有效提升法律監督效能。